大规模群体协作如何运作?读《海星模式:彻底颠覆集权式管理》

Smlie

2012-06-27 01:45:00

序言

这就像捉迷藏游戏,不同之处在于玩游戏的不是可爱的孩子们,而是当今世上一群一流的神经科学家。他们正在寻找的是一位满头卷发,身着毛线衫的老祖母——人们大脑中存在着的“祖母细胞”。

初看起来,这些神经科学家们正在努力回答的问题很简单。无论是对上学第一天的情景,还是对自己的奶奶,我们都拥有相关的记忆。然而,科学家想问的是,这些记忆被我们保存在哪里?科学家根本不知道他们将要得到一个令人惊异的结论,这不仅对生物学,而且对现今各种行业、国际恐怖主义以及广泛分布的大量社群都具有不同寻常的意义。
长期以来,科学家们一直设想我们的大脑就像一部复杂的机器,具有严密的组织管理结构。可以肯定的是,为了储存和管理一生的记忆,我们的大脑需要一系列命令。
麻省理工学院一位名叫杰瑞•莱特文的科学家认为,那么多科学家试图发现大脑中的层级结构,然而问题的关键不在于此,记忆散布在大脑中的多个部位,而非存储在特定神经元中。他专门给存储有关祖母记忆的神秘神经细胞造了个新词——“祖母细胞”(grandmothel’ cell)。尽管这种模式可能有违直觉,但事实上分布式结构使大脑更具弹性。当我们将目光投向我们大脑之外的现实世界时,会发现与那些不断寻找祖母细胞的神经科学家相仿,我们具有一种为万物探寻秩序的天然本性。
我们会区分自己周围的一切,并为之建立起严格的层级结构。无论我们正在关注的是财富500强公司、一支军队还是一个社群,我们本能的反应是问:“谁在掌管它?” 然而如果没有人掌管着这一切,那将会发生什么?这正是本书所要讨论的内容——当不存在层级结构时将会发生的事情。你也许会觉得那将是杂乱无章,甚至一片混乱。然而,在很多竞争局势下,传统意义上的领导的缺乏却导致了强有力的团体的形成,这种强效的团体正颠覆着目前我们的工业与社会现状。
简而言之,我们正面临着一场风靡时下的革命。
没有人以为在1999年坐在西北大学学生宿舍里的肖恩•范宁将会改变整个世界。这个18岁的大一新生在上网时突发奇想,如果人们能够相互共享音乐文档将会怎样?于是,范宁开发了Napster,这个创意一举击溃了整个唱片业。但在这场进攻中范宁并没有走在前列——由大批十几岁的音乐共享者、大学生,最后是携带苹果(iPod)数码随身听的商人们发起了这整场战役。
当奥萨马•本•拉登离开沙特阿拉伯到阿富汗旅行时,人们根本不会意识到仅仅几年之后,这个人就会变成世界上头号通缉犯。就在那时,本•拉登的能量看起来还很有限。毕竟,一个正在设法离开山洞谋生的人又能做些什么呢?然而,当本•拉登不再扮演一位传统意义上的领袖角色时,“基地”组织就变得强大起来。
1995年,一位腼腆的工程师将旧金山湾区即将到来的行程事务贴在了网上。克瑞格•纽马克做梦也不会想到他开发的网站会给报业界带来永久性的改变。2001年,一位退休的期权交易商开始为全世界的年轻人免费提供参考资料,他从来都不会想到自己的努力某一天会使上百万的陌生人使用一种叫“维基”(wiki)的东西来创建我们现时最大的信息库。
可以说,是同一个潜在的力量推动了Napster对唱片业的重击、“9• 11”袭击以及网上资源分类与共同创作的百科全书资料库的成功。对这股潜在的力量,你对抗得越激烈,它就越强大;它看起来越混乱,实际上就越具有弹性;你越试图控制它,它就越难以预料。
数千年来,组织的分权化倾向一直处于休眠中的隐匿状态。然而,互联网的出现唤醒了它,释放了它的能量,它猛烈冲击着传统企业,改变着整个行业,影响着人们的交往方式和世界政治格局。曾几何时,缺乏内部结构、领导层及正式组织形式都被视为缺陷和弱点,然而,现在这些却成为了重要的资源和优势。表面上混乱无序的团体已经挑战并挫败了具有严密层级结构的机构组织。看来,游戏规则已经发生了变化。
这点可以从联邦最高法院的一系列步调中得到异常清晰的印证,在那里,一个高级别的案件正在变得令人惊奇、不可思议。
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读点:群体协作如何运作?


文/安猪 (NGO从业者)
最近看了几本书,《维基经济学》、《海星模式》和《百万大决定》,都是讲群体协作的。群体协作是这几年出现的一个迷人现象,因为大规模参与带来的多样化、速度和效率都让人叹为观止。以辞典编撰为例,以往要更新一版大英百科辞典,往往会邀请几十个各方面的专家,并耗时数年才最终得以完成,而网上的维基百科辞典则采取开放式参与,人人得以编写和修改词条,并通过社区流程形成 "稳定"的词条版本。通过这种方式,维基的词条量不仅远超大英百科,而且质量也不相上下,充分说明了群体协作的威力。    那么,群体协作如何运作?这几本书从不同的角度给出了解释。    《百万大决定》说:    “ 要得到良好的群体决策需具备四个条件:建议的多样性、独立性、分权、汇聚。    “ 使得一个群体具有多样性,几乎自然的就能使其在解决问题时表现优良。    “ 分权的最大好处是,能够让人们在各项活动中彼此合作,并且能够在解决问题的同时,培育独立性和专业化。分权的最大缺陷是:信息被固定在这个系统中的各个部分。也就是说,你需要一种方式将分权系统同意,使其成为一个整体……应当存在一种方式,使得分权系统中的每个人的信息汇聚起来,这个系统才会奏效。若没有,分权是不可能产生什么聪明的结论的。 ”    《维基经济学》说:    “ 当至少满足以下三个条件时,大规模协作生产将运行得最好:(1)生产点目标如果是信息或者文化,则可以使贡献者的参与成本最低;(2)任务可以分解成小块,这样单个生产者能够以小的增量进行贡献,并且独立于其他生产者(比如,百科全书的条目或者软件程序中的模块),这使得他们投入的时间精力比起他们得到的利益报酬来要小得多;(3)最后,将这些模块整合成一个成品的成本,包括领导能力和质量控制的成本必须要低。(P81)”    而《海星模式》里亦列出了十个要点,不赘述了。    为什么我突然关心起群体协作来?因为多背一公斤在本质上就是群体协作。三年前《民间》杂志的明磊同学采访我时,当中就有这样一段:    “ 安猪哲学:取消权威。”    “ 我欣赏网上维基百科辞典的模式。就是每一个人都有权修改上一个人写的条目,但同时保留纪录,最后看到的是集体的没有权威的共同结果。在这模式中,有一个前提相信大多数行动是善意的,大多数人的判断是准确的。这是一个平民世界观。每个人都是平等的,每个人自由参与,知识公开流动,彼此信任,判决由大多数人的意志决定。    “ 现在的民间组织是专家的世界观。也就是一部分人比其它人享有更多知识、判断、参与方面的特权。比如助学网站,监察员往往被默认更有判断的特权,资格审核的权力。 一公斤与维基百科的理念惊人地一致,它倡导的是一种简单易行、人人皆可参与的公益行为。    “ 在多背一公斤中,任何一个人都可以自己去发现这个学校,自己去捐助,自己去组织活动,甚至可以建设一个新项目,这是一个自助的组织。 ”    为什么要群体协作?因为单纯依靠专家的参与已经无法解决现在的问题。中国有超过40万所农村学校,他们在师资、图书、互联网、文体教育等各方面都有着广泛的需求,而当中只有5%左右的学校得到不同类型公益组织的有限度服务。这些公益组织没有服务更多的学校,不是他们不想,实不能也,因为在这些组织里,从实地调查、信息收集、募捐、实施、反馈到宣传、人员管理等等,几乎通通都由组织核心成员完成了,所以他们实在没有精力服务更多的学校。    其实这个故事背后的逻辑很简单。因为有巨大的需求,所以解决问题需要巨大的供给,以及对巨大供给的管理。因为中国有这么多相对富裕并且受过教育的城市人口,我们可以认为这个巨大的供给是存在的,那么,接下来的问题就是:    是否存在一种(或一些)方式,能够让每个人的"供给"(不管是金钱、物资、还是智力)都能够方便地到达受助方,并产生实实在在的效果?    显然,因为数量的巨大,这个过程的管理不能由一个人手有限的组织完成(事实是,任何组织的人手都是有限的,并且,现实中所有组织人手的总和也是相当有限的)。所以,如果不考虑利用我国巨大的国家行政系统,剩下的选择就是把这过程的运作也交给大众了。    这时候,大众就不再是做旁观者、单纯的捐赠者或者是在专家"管理"下的志愿者,而是公益的主人,进入了公益的核心流程,他们发现、联络和确定受助者,为他们提供服务,并进行追踪和反馈。作为副产品,大众通过参与,可以逐步学习到协作、组织和创新,成为一个更专业的"选手"。未来,也许会有更多的新组织会从这些参与者中产生。    而公益组织,将从一个管理者的角色变成一个支持者,退居幕后,默默为参赛者铺设赛场,打扫赛道,为的只是场上选手有更优异的表现。    如果这一切能够发生,那么,这个世界将会更好玩。

读点:《海星模式》概要


目录
1 米高梅影业的失误与阿帕奇人的秘密资金雄厚的唱片公司打击音乐共享软件、所向无敌的西班牙军队攻击阿帕奇人时,都遏上了同样的怪事:他们打击的力量越大.对手就越强大……唱片业vs.音乐共享软件Napster、Kazaa、电驴、电骡阿帕奇人vs.西班牙军队/集权vs.分权
2 蜘蛛、海星和互联网总裁乍看之下.蜘蛛与海星外形很像,都是从中央的躯体长出几条腿。但是,砍掉蜘蛛的头,蜘蛛就死了,而如果把海星切成两半,你会看到两只海星。匿名戒酒会/美国气象局/音乐产业/检验海星十大原则海星的海洋
3 海星的海洋海星代表有弹性、反应迅速的分权特性,在网络科技的推波助澜下.已经成为不可小觑的新势力。各种海星型组织、海星式决策、海星式概念不断在工作中、商场中、生活中出现。网络电话Skype/craigslist分类广告/Apache软件/维基百科/火人节
4 五足鼎立海星虽然极具优势,但在五条腿一起行动时,分权化组织所能发挥的威力将最为强大。英国废奴运动/美国妇女解放运动/海星的五条腿:圈子、触媒式人物、信仰、先驱网络、斗士触
5 媒式人物的隐藏力量海星型组织的触媒式人物与一般企业的CE0都扮演领导人的角色,但二者运用的方法或工具却截然不同。维基百科的威尔士/善念机构的罗德格里斯/社会网络组织者霍夫曼/反全球化激进分子塞奇/世界青年总裁协会的马丁
6 分权化海星型组织具有顽强的生命力,但并不是毫无攻克之道。深入掌握海星特性.就能掌握摧毁海星敌人的方法。动物解放阵线vs.美国调查局/基地组织VS~美国政府/贾米波拉信托/未来一代/打击海星的三大策略:转变信念、把他们集权化、让自己分权化
7 二合一:混合式组织体纯粹的海星型组织非常难创造收入.更遑论获利。但如果应用到商场上,集合分权与集权优点的混血组织却是最棒的赚钱机器。第一类:将顾客经验分权化:网上拍卖公司、eBay、亚马逊网络书店、奥普拉读书俱乐部、Google、IBM。第二类:将公司部门分权化:通用电气、德丰杰全球创业投资基金
8 寻找甜蜜点在集权与分权的连续光谱上,甜蜜点是占据最佳竞争位置,能赚取最大利润的点。有些产业的甜蜜点比较稳定.多数产业的甜蜜点则不断变动,有时向分权方向移动.有时向集权方向移动。彼得•德鲁克的金矿/通用汽车vs.丰田汽车/eBay vs.网上拍卖公司/唱片公司vs.音乐共享下载软件
9 新世界在这个用网络连接比跟邻居联络容易的世界,海星随时会出现在你身边,抢走你的市场,只有认清新的游戏规则,才能站稳生存与成长的脚跟十大规则:规模不经济/网络效应/无序的力量/前沿知识/每个人都愿意做贡献/警惕九头怪反应/触媒控制/价值观是组织的核心/测量、监督与管理/打败别人或被别人打败
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