9月6日，以“探索·破局”为主题的“2019年度知识服务行业峰会”在北京望京凯悦酒店举办。在由有书市场营销中心总监刘瓒主持，以“知识焦虑遇冷，知识服务等风来”为议题的高峰论坛上，简知联合创始人Kelly、程一电台创始人兼CEO程一、有律创始人王英军、笔记侠合伙人&更新学堂主理人宽大同、短书创始合伙人兼运营负责人王加玮发表了精彩观点。宽大同在分享中谈到，内容在质量上参差不齐，会导致用户对行业的焦虑，从而需要线上线下都有精品化的内容，知识服务未来的趋势是线上线下有更多的交互，永远保持利他心，思考用户真正的需要，行业会越来越越好。

笔记侠是国内目前领先的新商业知识笔记类公众号，把体系、精炼、深度的商业内容普惠给更多用户。

2019年中，由有道云笔记&新榜联合发布，基于全网6500万+微信阅读收藏数据的用户收藏榜单中，笔记侠位列总榜前三名，职场技能榜第一名。

据宽大同介绍，笔记侠从前年开始正式涉入知识付费领域，目前，已逐步向线上商业教育方向探索。从过往经历看，第一阶段是尝试从免费图文内容到结构化的付费音视频内容，第二阶段，是从今年明确锁定、聚焦于为企业决策管理层服务，除了商业垂直领域的线上精品实战专栏，如“冯卫东升级定位24讲”，我们也开始探索线下商学院课程内容的线上化重构，如今年与高山大学联合出品的高山大学科学商业年度课程，把有价值的内容重构放大，就是一次全新的尝试。

目前，笔记侠在全网拥有150万+企业决策及管理层用户。通过2000+笔记达人、1000+老师、300+合作方协同共创，致力于打造中国前沿的商业知识服务平台。而更新学堂，作为独立的课程品牌，将作为未来笔记侠及其优质课程合作方的课程载体，聚焦于为企业决策及管理层服务，力求帮助用户精炼全球好课，让经营以及管理更加科学。

宽大同认为，用户对行业先转的焦虑表象，如果反过来看，其实内容服务商很想找精准用户，而用户也想找对应的知识分享人，只不过中间有信息差，找不到彼此。出现这一现象的原因是“你在用户心目当中没有形成固定、固态化的专业标签，今天可能做的是美妆类，明天教用户如何实现财富自由。长期来看，其实是不利于机构专业标签的塑造。”

未来，知识服务行业的趋势除了线上线下的交互增强，宽大同认为：更专业化、细分的精品化内容会有巨大机会，内容需求跨界到更垂直的行业，只要锁定某个领域的东西吃透，把内容做精细化的耕耘，形成一个机构，出品方有完整的闭环服务能力，也将产生更多的可能性。“不管时代怎么变，不管又有什么新词出现，永远要保持利他心，你必须思考用户真正需要什么，这个行业才会越来越好。”

本次峰会由猎云网主办，有书联合主办，锐视角、猎云资本、猎云财经、企业管家协办，云集顶级专家、创业精英及投资机构等各行各业领军大咖，邀请数十位资本大咖与创业精英把脉行业新风向，众从业者将解读30+行业典型应用案例，寻找学习2.0时代的新风向。

宽大同：大家好，我是笔记侠合伙人，也是更新学堂的主理人宽大同。笔记侠最早在做内容的时候，每一篇笔记内容都是按照产品思维的来打磨的，然后免费分享给大家，文章的涉及是结构化、精炼化的干货，还原到客户的需求，帮用户找到有效知识，并且吸收时节约时间。

笔记侠从前年开始正式涉入知识付费领域，目前，已逐步向线上商业教育方向探索。从过往经历看，第一阶段是尝试从免费图文内容到结构化的付费音视频内容，第二阶段，是从今年明确锁定、聚焦于为企业决策管理层服务，除了商业垂直领域的线上精品实战专栏，如“冯卫东升级定位24讲”，我们也开始探索线下商学院课程内容的线上化重构，如今年与高山大学联合出品的高山大学科学商业年度课程，把有价值的内容重构放大，就是一次全新的尝试。

目前，笔记侠在全网拥有150万+企业决策及管理层用户。通过2000+笔记达人、1000+老师、300+合作方协同共创，致力于打造中国前沿的商业知识服务平台。而更新学堂，作为独立的课程品牌，将作为未来笔记侠及其优质课程合作方的课程载体，聚焦于为企业决策及管理层服务，力求帮助用户精炼全球好课，让经营以及管理更加科学。

刘瓒（主持人）：知识付费面临着很多的问题，其中有产品完成率、复购率，有人认为是内容产品不够好，有人认为人群重复性太强。大家认为问题产生的原因是什么？又能如何解决这些问题？

宽大同：刚才提到，内容在质量上参差不齐，会导致现阶段从用户的视角来看，用户会对这个行业有点焦虑。如果反过来去看，内容服务商很想找用户，用户也想找每个知识分享人，只不过中间有信息差，找不到彼此。

为什么会出现这个问题呢？我觉得有一个点特别重要，你在用户心目当中没有形成固定、固态化的标签，你可能今天做的是美妆类，明天做的是教用户如何实现财富自由。市面上可能有一部分机构，通过这样的模式去做用户变现，但是长期来讲，其实是不利于专业标签的塑造。

再补充讲一点，我们讲商业细分领域，以王律师为例，王律师在这个领域很资深，围绕法律类目精品化内容的生产能力，包括线上内容和线下内容。但是问题在于，在更大的商业市场里面，并不是每一个类目都会出现像王律师这样的老师。

如果再往下解构的话，会有几方面的原因，第一，比如说专业的投入能力，不一定每个机构都愿意投入，包括培育专业团队。第二，对于用户的理解不同。第三，能不能找到匹配的平台方、流量方做这样的事情。特别是第三点很重要，因为不同的平台用户群体画像都是不完全一样的，比如说喜马拉雅和得到的用户画像也是不一样的。

所以经常有同行问一个题，一个特定的内容产品应该找什么样机构合作？这样的产品定位，未来应该往哪个方向走，用户聚焦在哪儿。定位本质上就是取舍，不能什么都要。目前，笔记侠的用户聚焦于决策管理层居多，这和我们的持续深度的内容产出是相匹配的。我想请问一下，现场有多少笔记侠的用户，可以举手吗？特别感谢，笔记侠里面有共同好友关注，通过这个数据可以判断你周边的用户，有多少是和你一样关注新商业知识内容的人群。

我讲的另外一个点，除了品控标签塑造之外，如何做到跟用户在一起是很重要的。怎么样深度与用户在一起，以前是无意识地做产品。我今天中午跟腾讯前首席敏捷管理顾问、资深产品经理艾永亮老师交流，他提到，目前很多早期的的创业项目，在产品阶段，一开始需求端就没把握好，结果后面全错。可是需求是怎么来了，要有一套科学的产品方法论，需要跟大量精准用户在一起，深度在一起。线上接下去也会和艾老师联合出品，推出一门上线的产品课程。也期待能和更多商业垂直领域的优质机构、老师有更多深入的合作碰撞。

刘瓒（主持人）：我们现在对于知识服务可预见的未来在哪儿？而且在未来有没有可能与哪些产业相结合？

宽大同：今天的主题是探索破局，我从几个小点来讲一下我对知识服务的看法。从趋势来讲，未来是线上线下有更多的交互，而且不仅仅是从线上课到线下课，会包括人群的陪伴。这里面反映出来的是人（学员）、课（课程内容）、场（线上线下场域）。第二，我觉得未来更专业化、细分的精品化内容依然会有好的机会，除了法律头部，还有很多不同的领域，例如产品、组织管理、投融资等各个类别，只要锁定这个领域的东西吃透，把东西做出来，形成一个机构，出品方有完整的闭环能力，有很多的可能性。第三，不管时代怎么变，不管又有什么新词出现，永远要保持利他心，你必须思考用户真正需要什么，这个行业才会越来越好。