新闻背景：微软将收购企业社交工具Yammer:估值5亿美元——Yammer是企业内部的一种社交工具，可以和企业的邮箱系统进行整合，只供企业的内部员工访问。这样即提供了企业内部的信息交流平台，又防止了企业敏感信息外泄，替代企业内部论坛。二月份完成了8500万美元的融资。
采访嘉宾： @梅花网创始人任向晖
采       访： @puting

puting：传微软将收购企业社交工具Yammer:估值5亿美元 您是如何看待这个传言的？如果成真，对Yammer未来的发展会产生什么影响？为什么？

@梅花网创始人任向晖：首先我不太相信这真的发生了，但讨论肯定是可能的。微软的确也有这个希望。虽然在Sharepoint Server产品上，微软已经提供了社会化工具，但传统企业软件厂商在这个流派的市场上很难有作为，归根到底是因为商业模式的差异。但传闻的收购估值5亿美元的确是大大低估了。企业用户的个体价值要明显大于消费者用户。

如果真的发生了，毫无疑问微软会进一步加强现有企业应用的社会化组件，在保留Yammer独立运营的同时，能够提高自有的Dynamics系列产品的客户使用价值。

实际上在此之前Citrix已经收购了Podio, Vmware收购了Sociacast，Jive已经独立IPO，欧美市场这个分支的市场秩序正在快速形成中。

puting：能为我们说说国内企业社交网络服务的情况吗？企业是如何看待的？

@梅花网创始人任向晖：我们真心诚意向企业界，尤其是本身已经具备开放创新和透明沟通文化的企业推荐尽早开始使用企业社会化协作软件。它对团队潜能的激发是十分明显的。

明道的早期用户，包括我们自己，已经从有序使用明道的过程中感受到了真切的效率提升。例如我们自己在使用明道产品的一年中，累计从外部获得的情报类文档分享就超过了200个，而且随时可以通过关键词搜索定位，哪怕是离职员工发表的内容也同样被可靠地存储和分类了。使用任务中心的四个月以来，通过明道建立、跟踪和完成的任务项目超过500个，每项任务的前后讨论和文档都被关联起来。

还有分支机构的员工沟通，跨部门的项目协作都有了明显的改善。我们的内部Email沟通减少了至少50%。所以凡事不能总是观望，只有真实投入使用体验，才能客观评价。

同时，我们也收到很多用户有关SaaS服务安全性与可靠性的询问。对中小企业来说， SaaS其实是唯一的选择，私有部署模式对企业IT管理是有一定门槛的，而且成本要明显高很多。也有不少用户对国内的运营企业诚信度有疑虑，我们除了感到委屈，也能理解用户，从长期来看，只能靠我们的持续运营和表现来说服整体市场。在这方面，我们至少愿意起到表率作用。

另外就是产品定位问题，这个类别的应用常常被冠以“企业社交”的前缀，但我们有不同的看法。Social这个前缀更加准确的理解是“社会化”，而不是“社交”。类似企业微博，企业社交网络的提法可能会让部分用户误解。至少我们把明道是当做企业软件的一个大型分支来看待的，在特性设计中，协作，信息管理和沟通工具占据了大部分，而并非完全着眼于工作人群的内外部社交。在企业内部，通过明道这样的平台让信息用一个特殊的模式进行扩散，就是“社会化”的具体表现。

puting：企业内部社交网络对于企业来说有什么好处？

@梅花网创始人任向晖：有非常多的点，下面几项是最最明显的。

-大幅提高内部协作效率，尤其是跨边界的沟通和协作。
-完全改变知识管理的模式，真正实现了日常分享，自然积累，大大降低了知识管理工作的门槛。
-集中了企业IT框架，能够在一个平台上无限延伸并集成使用。开放平台还将给明道带来更多的外部应用。
-通过明道使用渐进地改善企业员工的沟通能力和组织能力，甚至对愿意实施开放，平等和透明沟通的企业文化建设也有极大帮助。
-如果我说使用好明道能够提高优秀员工的留用率，你们相信吗？

puting：什么样的企业采用企业内部社交网络服务的意愿最大？为什么？

@梅花网创始人任向晖：企业分布中，IT行业，广告传媒等现代服务业，电子商务，教育和各种创新组织占了最多比例，但我们也看到了不少非常传统的制造业，零售业部署的成功案例。甚至某些零售业已经将明道部署到了营业员这个级别，他们每天通过手机客户端来反馈各种一线的市场商情，顾客反馈，经过明道的合理群组分布，信息回传有序，不紊乱，也不会造成信息泛滥。这在传统企业IT解决方案中是难以想象的。

puting：微博上有人说，国内就算诞生这样的社交工具产品，估计也是被大公司山寨的命运，还没等你发力呢，人家靠着之前积累的品牌效应就可以直接把你打趴下？您是怎么看待的？

@梅花网创始人任向晖：这个不用“如果”，已经都在做了。金蝶不是推出了金蝶微博吗？我们不能妄断同行，但“直接打趴下”那是肯定不可能的。在这个市场上，产品本身的质量对成败的影响肯定是最大的。

puting：您们明道和Yammer有什么不同吗？国内有那些同类的产品服务？您们明道最大的核心竞争力在哪里？

@梅花网创始人任向晖：从定位和框架设计上，明道最接近的国际产品的确是Yammer，例如我们都实现了SaaS模式和私有模式的并存，都提供开放平台，单点登录，与微软产品和EMAIL的整合。但明显不同的是明道本身还提供了在任务协作管理和知识管理方面的开箱应用，分别是通过明道的任务中心，文档中心和知识门户应用来实现的。另外，在中国市场，可整合的外部应用相对较少，我们不得不面临更艰难的合作伙伴共建过程，例如在SaaS CRM和ERP方面，国内没有市场占有率特别高的产品，所以我们很难单方面来提供解决方案，这可能还需要一点时间。

国内同行不太好评论。但总体上我觉得大家的方向不那么一致。至于核心竞争力，我想大家都还在建立的过程中，我们至少是明确把产品本身的质量和可用性作为目标打造的核心竞争力。品牌影响力这个东西，并不能凭空打造。

puting：为什么想到做明道？

@梅花网创始人任向晖：我们自己需要，并且经过十年积累具备了能力。更重要的是我们判断市场中大部分企业都需要。

puting：有多少企业在使用明道？企业反馈的效果如何？

@梅花网创始人任向晖：现在明道已经有近6000家企业注册使用，其中免费模式下，用户的使用密度不一。有需求十分迫切，高密度在使用的付费客户，也有偶然性注册了单个用户的企业，这是一个正常的分布和转化过程。其中已经有超过10%的企业每天都在使用。

企业使用的效果并不完全取决于明道，也和用户企业本身的状态有关，从用户反馈来看，我们发现狂热喜爱，喜欢，实用主义，观望，怀疑，甚至讨厌的都有。一般来说，组织能力强的企业使用明道得到的成效也越明显。要成功部署明道，老板一定要重视和主动引导，支持开放透明沟通风格，通过管理层来实验部署，再转向全员的效果最好。

puting：企业使用明道，大多数是来做什么的？哪些部门和人员使用最多？

@梅花网创始人任向晖：每个企业的性质不同，应用风格也不同，但大致都可以概括为“分享工作进程，知识情报，围绕任务的沟通和协作”。部门完全没有限制，只要是知识型企业，案头和外勤员工都可以使用。

puting：明道是如何利用社会化媒体进行推广营销的？

@梅花网创始人任向晖：目前还没有系统性，有意识地去做，除了设置了一个官方微博，经常性分享一些明道开发的进程和我们的远期打算，其他主要用来回复用户的咨询反馈。我们制作了一个企业2.0的宣介视频，在微博上得到大量转发，也为用户转化带来了不少实效。

puting：明道下一步有什么计划，在产品开发、运营推广上？

@梅花网创始人任向晖：在明道产品支持网站上，我们开设了一个专门页面，用来向用户沟通产品开发蓝图，写得应该足够清楚。可以看这里

puting：企业内部社交网络如何和外部的社交网络打通，及时对外部社交网络上的消费者动向做出反馈，让企业真正变成一个社会化企业，明道是如何考虑这件事情的？

@梅花网创始人任向晖：你说的是Social CRM的核心价值。我们希望企业软件领域的有识之士能够在明道开放平台上开发相关应用。

明道是一个平台框架，不会无限延展自己的专向应用。

————————————————————————————————————

关于Yammer：

Yammer是企业内部的一种社交工具，可以和企业的邮箱系统进行整合，只供企业的内部员工访问。这样即提供了企业内部的信息交流平台，又防止了企业敏感信息外泄，替代企业内部论坛。二月份完成了8500万美元的融资。

关于明道：

明道，是一个企业内部信息分享、沟通、协作的平台，旨在提高信息分享的效率和价值，并提供知识管理、任务管理等诸多功能。明道还是一个开放平台，将来会有很多由第三方基于明道API开发的应用出现。

文章来自内容合作伙伴SocialBeta，原文链接